On répond, pour de vrai

Tout Stelune, sans niveau ni option : le catalogue d'activités, l'ensemble des fiches, la carte choisie pour toi chaque soir, et les nouveaux contenus qui arrivent chaque mois. Les deux formules (mensuelle et annuelle) ouvrent exactement le même espace.

Ton bilan du soir et tes respirations guidées restent gratuits quoi qu'il arrive, abonnement ou pas.

Les tarifs à jour sont sur la page Tarifs.

Tu profites de 7 jours d'essai avec tout Stelune ouvert, sans aucun prélèvement au départ.

Avant le premier prélèvement, on t'envoie un rappel par email : aucune surprise. Tu peux arrêter à tout moment pendant l'essai, en un clic, et ça ne coûte rien.

Depuis ton espace : Paramètres, puis « Ma formule et mes paiements », puis le portail sécurisé Stripe. La résiliation se fait en un clic, sans justification ni délai de préavis.

Ton accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà réglée. Et si tu résilies pendant l'essai gratuit, tu ne paies simplement rien.

Si quelque chose coince, écris-nous à contact@stelune.fr : on s'en occupe.

Dans ton espace : Paramètres, puis « Rappels ». Tu choisis l'heure, tu actives, et ton navigateur te demande l'autorisation d'envoyer des notifications : il faut accepter.

Sur iPhone, une étape en plus : les notifications ne fonctionnent que si Stelune est installée sur l'écran d'accueil. Ouvre stelune.fr dans Safari, touche « Partager », puis « Sur l'écran d'accueil », et active le rappel depuis l'application installée.

Le rappel est une simple invitation à ouvrir ton espace : il ne contient jamais un mot de ton carnet.

Regarde d'abord dans tes courriers indésirables : il s'y glisse parfois.

Sinon, va dans Paramètres, puis « Profil » : un bouton « Renvoyer l'email de confirmation » t'en envoie un nouveau.

Toujours rien ? Écris-nous à contact@stelune.fr en précisant l'adresse utilisée à l'inscription.

Stelune n'est pas sur les magasins d'applications : elle s'installe directement depuis ton navigateur, en quelques secondes.

Sur iPhone : ouvre stelune.fr dans Safari, touche « Partager », puis « Sur l'écran d'accueil ». Sur Android : ouvre le menu du navigateur (les trois points), puis « Ajouter à l'écran d'accueil ».

Ensuite, Stelune s'ouvre comme n'importe quelle application, depuis son icône.

Écris-nous via la page Contact ou à contact@stelune.fr : on lit tout, et une vraie personne répond.

Pour aller plus vite, précise ce que tu faisais au moment du souci, et sur quel appareil (téléphone ou ordinateur, et le navigateur si tu le connais).

Le mot de passe se change dans Paramètres, puis « Profil ». Et si tu l'as oublié, le lien « Mot de passe oublié ? » de la page de connexion t'en fait créer un nouveau.

Pour changer l'adresse email de ton compte, écris-nous à contact@stelune.fr depuis l'adresse actuelle : on fait la bascule avec toi.

Ton compte te suit partout : il suffit de te reconnecter avec ton email.

Ton carnet, en revanche, vit dans le navigateur de ton téléphone. Avant de changer d'appareil, active la synchronisation du carnet (Paramètres, puis « Profil ») : tu le retrouveras sur le nouveau. Tu peux aussi le télécharger pour en garder une copie.

Ton carnet du soir vit sur ton appareil : ce que tu écris n'est pas envoyé sur nos serveurs. Tu peux aussi le télécharger quand tu veux.

Si tu actives la synchronisation du carnet (dans Paramètres, puis « Profil »), une copie est enregistrée sur nos serveurs en France, visible par toi et par personne d'autre, pour retrouver ton carnet en changeant d'appareil. C'est un choix volontaire, désactivable à tout moment.

Nous ne stockons aucune donnée sur ton enfant : pas de profil, pas de photo, pas de champ médical. Et tout est hébergé en France. Le détail est dans notre politique de confidentialité.

Dans Paramètres, tout en bas : « Supprimer mon compte ». On te demande ton mot de passe, pour être sûr que c'est bien toi.

La suppression est immédiate et définitive : ton abonnement est arrêté en même temps, et tes données sont effacées de nos serveurs.

Ton carnet du soir, lui, est sur ton appareil, pas chez nous : il reste à toi, et tu peux le télécharger avant si tu veux le garder.

Parce que c'est ce que dit la recherche : ton enfant s'appuie sur toi pour se réguler, se rassurer, recommencer. Quand le parent va mieux, tout le reste devient plus possible. Tout ce qui existe pour le TDAH s'adresse à l'enfant ; Stelune prend le problème dans l'autre sens.

C'est expliqué en détail, études à l'appui, sur la page « La méthode ».

Non. Stelune est une ressource de soutien au quotidien, appuyée sur la recherche et des ouvrages de référence, mais ce n'est pas un dispositif médical : pas de diagnostic, pas d'avis thérapeutique.

Si tu traverses une période très difficile, parles-en à un professionnel de santé. Et si tu sens que ta santé est en danger, des numéros d'écoute sont dans les paramètres de ton espace, rubrique SOS : des personnes formées répondent jour et nuit.